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1、如何注销账号
在新版本(IOS4.11.1,安卓4.10.6以上)进入设置-账号管理--账号注销中进行注销
2、剧集显示敬请期待/只有三分钟广告?
目前有些剧下架调整,请耐心等待上架,对于给您带来的不佳体验表示非常抱歉,感谢理解。
3、如何自动取消续费
支付宝付款:打开支付宝--我的--设置--支付设置--自动扣款
微信支付款:打开微信--我--支付--右上角三个点--扣费服务
ios内购:打开手机设置--Apple ID--订阅/手机桌面app Store--右上角头像--订阅
4、为什么重新登录之后,我的等级/追剧/会员没了,变成了不认识的号?
简而言之,可能是您登错了账号。可以在设置--账号管理--账号注销中查看注册时间,如果时间是当天则可能注册了新的账号。可尝试下其他的手机号或登录方式,如果手机号已不再使用请联系在线客服换绑。
5、由电脑/MAC/电视端吗,如何扫码/扫一扫登录?
目前只有ios和安卓手机app。没有其他平台的客户端。能扫一扫登录的都不是我们的软件。
6、投屏遇到的问题?
①投屏一直跳集?
请确保电视盒子安装乐播投屏app,在进行连接投屏
②电视盒子显示扫一扫?
app暂不支持扫一扫功能哦
③遇到提示投屏异常?
请确保网络的正常情况下,重启移动端app
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